Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Se você precisa realizar uma troca ou devolução, fique tranquila! O processo é simples e pensado para oferecer comodidade e segurança para você.

Prazo para Solicitação

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
• A primeira troca é por conta da loja, sem custos adicionais para você.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo:

1. Entre em contato via WhatsApp pelo número (17) 98172-2436.
2. Informe:
3. Seu e-mail cadastrado.
4. Número do pedido.
5. Tipo de solicitação: troca ou devolução.
6. Você receberá um código de postagem reversa para enviar as peças pelos Correios.
7. Utilize a mesma embalagem para evitar custos extras.
8. Você tem 7 dias corridos para enviar a postagem após receber o código.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, observe os seguintes critérios:

• A peça deve estar com a etiqueta original.
• Precisa estar em perfeito estado:
• Não pode ter sido usada ou lavada.
• Deve estar livre de odores, manchas ou qualquer alteração (exemplo: desodorante, maquiagem, pelos de animais).
• Peças compradas em promoções ou liquidações não são aceitas para troca.

Processo de Estorno para Devoluções

Caso opte pela devolução do produto, o estorno será feito da seguinte maneira:

• Mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Para pagamentos via PIX:
• Estorno na mesma conta bancária usada na compra.
• Prazo de até 7 dias úteis para processamento.
• Para pagamentos com cartão de crédito:
• Processamento do estorno em até 7 dias úteis.
• O valor pode levar até 45 dias para aparecer na fatura, dependendo da administradora do cartão.
• Você receberá o comprovante de estorno pelo WhatsApp.

Suporte e Contato

Para dúvidas e suporte adicional, entre em contato pelo SAC de Trocas e Devoluções:

• WhatsApp: (17) 99601-1404

Dicas Finais

• Sempre guarde a embalagem original para facilitar o processo.
• Confira as peças assim que receber para garantir que estão em perfeito estado.
• Leia atentamente as políticas de promoções para evitar transtornos.

Seguindo esses passos, sua experiência de troca ou devolução será rápida e sem complicações. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!