Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade
Se você precisa realizar uma troca ou devolução, fique tranquila! O processo é simples e pensado para oferecer comodidade e segurança para você.
Prazo para Solicitação
- Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
- A primeira troca é por conta da loja, sem custos adicionais para você.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo:
- Entre em contato via WhatsApp pelo número (17) 98172-2436.
- Informe:
- Seu e-mail cadastrado.
- Número do pedido.
- Tipo de solicitação: troca ou devolução.
- Você receberá um código de postagem reversa para enviar as peças pelos Correios.
- Utilize a mesma embalagem para evitar custos extras.
- Você tem 7 dias corridos para enviar a postagem após receber o código.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, observe os seguintes critérios:
- A peça deve estar com a etiqueta original.
- Precisa estar em perfeito estado:
- Não pode ter sido usada ou lavada.
- Deve estar livre de odores, manchas ou qualquer alteração (exemplo: desodorante, maquiagem, pelos de animais).
- Peças compradas em promoções ou liquidações não são aceitas para troca.
Processo de Estorno para Devoluções
Caso opte pela devolução do produto, o estorno será feito da seguinte maneira:
- Mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Para pagamentos via PIX:
- Estorno na mesma conta bancária usada na compra.
- Prazo de até 7 dias úteis para processamento.
- Para pagamentos com cartão de crédito:
- Processamento do estorno em até 7 dias úteis.
- O valor pode levar até 45 dias para aparecer na fatura, dependendo da administradora do cartão.
- Você receberá o comprovante de estorno pelo WhatsApp.
Suporte e Contato
Para dúvidas e suporte adicional, entre em contato pelo SAC de Trocas e Devoluções:
- WhatsApp: (17) 99601-1404
Dicas Finais
- Sempre guarde a embalagem original para facilitar o processo.
- Confira as peças assim que receber para garantir que estão em perfeito estado.
- Leia atentamente as políticas de promoções para evitar transtornos.
Seguindo esses passos, sua experiência de troca ou devolução será rápida e sem complicações. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!